Reagieren oder vorbeugen
Die Bedeutung von vorher festen Wartungsintervallen
Das neue Schlagwort in der Industrie scheint in jeder Beziehung VORBEUGUNG zu sein, da immer mehr Unternehmen die Bedeutung einer präventiven Wartung für ihre Ausrüstung erkennen, um die Möglichkeit von Stillstandzeiten zu minimieren. Früher riefen unsere Kunden in Panik an und baten uns, einen Außendienstmitarbeiter ins Flugzeug zu setzen, damit dieser die Probleme schnellstmöglich vor Ort lösen kann. Zweifelsohne kommen diese Situationen heute seltener vor als in der Vergangenheit, was auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass die Unternehmen regelmäßige Wartungsarbeiten in einem größeren Umfang als früher durchführen. CHRONOS BTH hat ein innovatives Support- und Dienstleistungsprogramm eingerichtet, das im Rahmen von langfristigen Partnerschaften mit unseren Kunden mehrere Supportoptionen und -stufen anbietet. In Abhängigkeit von der vom Kunden ausgewählten Supportstufe können unsere Außendienstmitarbeiter in einem Zeitraum von zwölf Monaten einmal, zweimal, dreimal oder sogar sechsmal vor Ort angefordert werden. Unser Servicetechniker wird eine genaue Überprüfung des Systems anhand einer vollständigen, aller Baugruppen umfassenden Liste durchführen, und sicherstellen, dass alles auf Papier dokumentiert wird. Am Ende des Besuchs wird dem Kunden ein vollständiger Empfehlungsbericht mit den zu ergreifenden Maßnahmen (sofern erforderlich) zur Prüfung vorgelegt.
Worin liegen die Unterschiede hinsichtlich der Kosten zwischen reagieren und vorbeugen?
Es ist schwierig, die Kosten für das Reagieren im Gegensatz zur Vorbeugung vorherzusagen. Alles hängt von der Gesamtstillstandzeit oder, im Extremfall, von den Kosten ab, die Ihnen durch den Verlust eines Kunden entstehen, weil Sie eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens ausliefern konnten. Mit zunehmender Alterung Ihrer Ausrüstung sollten Sie das Wort Vorbeugung in Ihren aktiven Wortschatz aufnehmen, andernfalls werden Sie mit Sicherheit einige unerwartete Stillstandzeiten erleben. Ein vorbeugendes Programm bedeutet darüber hinaus die Vorhaltung wichtiger Ersatzteile in Ihrem Lager, um die meisten Verschleißteile abzudecken. Gerne erstellen wir Ihnen eine Empfehlungsliste.
Kunden, die an unserem Programm teilnehmen, profitieren von jährlichen Nachlässen auf Bauteile, von der Priorität für Wartungen vor Ort und von vielen anderen Privilegien.